Condiciones de contratación
Última actualización: septiembre de 2026
Texto provisional pendiente de revisión legal y de completar los datos marcados como [PENDIENTE].
1. Quién presta los servicios
Los servicios los presto yo, Lucía Castroverde Ramos, Psicóloga General Sanitaria colegiada CV-12147 en el Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana. NIF: [PENDIENTE]. Domicilio: [PENDIENTE]. Correo: hola@luciacastroverde.com. La atención es siempre directamente conmigo.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación de mis servicios a través de luciacastroverde.com: sesiones individuales, bonos, informes psicológicos y servicios para profesionales, entidades y estudiantes.
Antes de pagar una reserva tendrás que aceptarlas de forma expresa, junto con la Política de privacidad y la política de cancelación. Te recomiendo leerlas con calma y guardar una copia. Recibirás la confirmación de tu contratación por correo electrónico.
3. Servicios y precios
Los precios se muestran siempre antes de reservar. No hay primera sesión gratuita.
Primera sesión · 50-60 min
65 €
Sesión de psicoterapia online · 50-60 min
65 €
Orientación psicológica especializada · 60 min
75 €
Asesoramiento académico · 60 min
70 €
Bono 4 sesiones · 4 × 50-60 min · validez 6 meses
240 €
Bono 8 sesiones · 8 × 50-60 min · validez 12 meses
460 €
Bono asesoramiento académico · 4 × 60 min
260 €
Informe psicológico clínico · según caso, con presupuesto previo
desde 150 €
Valoración + informe · según caso, con presupuesto previo
desde 250 €
Asesoramiento y formación a entidades
bajo presupuesto
Los precios de las sesiones y bonos son el importe final que pagas. [PENDIENTE: confirmar con la gestoría el tratamiento del IVA de cada servicio, ya que los servicios no sanitarios, como el asesoramiento académico o la formación a entidades, pueden no estar exentos].
No aplico descuentos por tiempo limitado ni promociones con cuenta atrás. Si algún precio cambia, el nuevo no afectará a las reservas ni a los bonos ya pagados.
4. Modalidad: 100 % online
Todos los servicios se prestan exclusivamente online, por videollamada (Google Meet). No hay atención presencial ni desplazamientos. El enlace de la videollamada se genera automáticamente y lo recibes en el correo de confirmación y en tu área privada.
La fecha y la hora de cada cita se muestran en la agenda antes de confirmar la reserva. Si te conectas desde fuera de España, revisa la zona horaria antes de pagar [PENDIENTE: confirmar la zona horaria que muestra la agenda].
5. Cómo se reserva una sesión
Las sesiones individuales y los bonos se reservan y se pagan directamente en la web, sin intercambiar mensajes:
- Eliges el servicio.
- Ves la disponibilidad real de mi agenda y eliges fecha y hora.
- Introduces tus datos administrativos básicos (nunca información clínica).
- Aceptas estas condiciones, la Política de privacidad y la política de cancelación.
- Pagas con tarjeta a través de Stripe.
- Al registrarse el pago, la cita queda confirmada automáticamente y recibes un correo con los detalles y el enlace de la videollamada.
- Antes de la sesión te llegan recordatorios automáticos.
Desde tu área privada puedes consultar tus próximas citas, cambiarlas o cancelarlas según estas condiciones, ver el saldo de tus bonos y descargar tus documentos de pago.
6. Pago
Las sesiones individuales y los bonos se pagan por completo en el momento de reservar, con tarjeta a través de Stripe, una pasarela de pago segura. La cita no queda confirmada hasta que el pago se registra. Si el pago no se completa, el hueco vuelve a quedar libre en la agenda.
Yo no tengo acceso a los datos completos de tu tarjeta: los trata directamente Stripe con sus propias medidas de seguridad.
Los informes psicológicos y los servicios a entidades se pagan según el presupuesto aceptado [PENDIENTE: forma y momento de pago de estos servicios].
7. Recibo de pago
Tras cada pago recibirás por correo un recibo de pago generado a través de Stripe, que también puedes consultar en tu área privada. Este recibo acredita el pago realizado, pero no es una factura.
[PENDIENTE: procedimiento para solicitar factura, que debe validarse con la gestoría antes de publicar estas condiciones].
8. Cambios y cancelaciones
- Con al menos 24 horas de antelación puedes cambiar o cancelar tu cita desde el área privada o desde el enlace del correo de confirmación. Si la cambias, eliges un nuevo hueco sin coste. Si la cancelas: [PENDIENTE: indicar si se devuelve el importe o se conserva como saldo, según la política de reembolsos].
- Con menos de 24 horas de antelación, o si no te conectas a la sesión, esta se considera realizada: no se reprograma ni se devuelve su importe y, si pertenece a un bono, se descuenta del saldo. Este margen me permite ofrecer ese hueco a otra persona.
- Si soy yo quien necesita cambiar o cancelar, te avisaré lo antes posible y podrás elegir entre una nueva fecha o la devolución íntegra del importe [PENDIENTE: confirmar].
- Si la sesión no puede hacerse por un problema técnico por mi parte, la reprogramaremos sin coste [PENDIENTE: confirmar].
9. Bonos de sesiones
Puedes contratar un bono de 4 sesiones (240 €), de 8 sesiones (460 €) o de asesoramiento académico de 4 sesiones de 60 minutos (260 €). Funcionan así:
- El bono se paga por adelantado y es personal.
- Reservas cada sesión cuando quieras desde tu área privada, dentro de la disponibilidad de la agenda.
- Cada sesión del bono sigue las mismas reglas de cambios y cancelaciones del apartado 8.
- Caducidad: el bono de 4 sesiones tiene una validez de 6 meses desde la fecha de compra; el de 8 sesiones, de 12 meses desde la fecha de compra; y el de asesoramiento académico, [PENDIENTE: confirmar validez]. La fecha de caducidad se muestra siempre antes de la compra y puedes consultarla en tu área privada, junto con las sesiones usadas y las restantes.
- Qué ocurre con las sesiones no usadas al caducar el bono: [PENDIENTE: según la política de reembolsos].
10. Reembolsos
[PENDIENTE: política de reembolsos, a confirmar por Lucía Castroverde]. Mientras tanto, se aplica lo previsto en los apartados de cambios y cancelaciones y de derecho de desistimiento.
Cuando proceda una devolución, la haré por el mismo medio de pago que usaste, sin gastos para ti.
11. Derecho de desistimiento
Si contratas como persona consumidora, la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) te reconoce, con carácter general, el derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin tener que justificarlo. Ten en cuenta estas excepciones:
- Servicios ya prestados. Si reservas una sesión que se realiza dentro de esos 14 días, al confirmar la reserva me pides expresamente que el servicio empiece y reconoces que, una vez prestado por completo, pierdes el derecho de desistimiento sobre esa sesión (artículo 103.a).
- Bonos parcialmente usados. Si desistes de un bono dentro del plazo después de haber usado alguna sesión, te devolveré el importe descontando la parte proporcional de las sesiones ya realizadas (artículo 108.3).
- Servicios sanitarios. La ley excluye de este régimen los servicios sanitarios prestados por profesionales sanitarios (artículo 93). [PENDIENTE: validar con asesoría legal si esta exclusión se aplica a la psicoterapia o si se reconoce voluntariamente el desistimiento en todos los servicios].
- Entidades y profesionales que contratan para su actividad no tienen la condición de consumidores, por lo que se rigen por lo pactado en la propuesta.
Para desistir, envíame una declaración clara a hola@luciacastroverde.com antes de que termine el plazo. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio. Te devolveré el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba tu comunicación, por el mismo medio de pago.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
A la atención de Lucía Castroverde Ramos, [PENDIENTE: domicilio], hola@luciacastroverde.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: …
Contratado el: …
Nombre de la persona consumidora: …
Domicilio de la persona consumidora: …
Firma (solo si el formulario se presenta en papel).
Fecha: …
12. Informes psicológicos y servicios a entidades
Informes psicológicos. No tienen precio cerrado porque dependen de cada caso. El proceso es: solicitud desde el formulario de la web, valoración inicial y presupuesto previo por escrito, con su alcance y plazo de entrega. Nada se cobra ni se empieza hasta que aceptas el presupuesto. Como referencia, un informe psicológico clínico parte de 150 € y la valoración con informe, de 250 €.
Asesoramiento y formación a entidades. Tras recibir tu solicitud te envío una propuesta con los objetivos, el formato, el calendario y el precio. Las condiciones concretas son las que figuren en la propuesta aceptada. Todos estos servicios también se prestan 100 % online.
13. Asesoramiento y tutorización académica
El asesoramiento académico (TFG, TFM y doctorado) es un acompañamiento metodológico: te ayudo a plantear el trabajo, organizarlo, elegir el enfoque y revisar tus avances con criterio profesional.
No hago trabajos por encargo. No redacto, ni total ni parcialmente, trabajos de fin de grado o máster, tesis ni otros trabajos evaluables. La autoría y la responsabilidad del trabajo son siempre de la persona que lo presenta, que debe respetar la normativa de su universidad.
14. Requisitos técnicos
Para que la sesión funcione bien necesitas:
- Un ordenador, tableta o móvil con cámara, micrófono y altavoces o auriculares.
- Una conexión a internet estable.
- Un navegador actualizado o la aplicación de Google Meet.
- Un espacio privado y tranquilo donde puedas hablar sin interrupciones.
- Una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso, para recibir la confirmación y el enlace.
15. No es un servicio de urgencias
Esta consulta online no es un servicio de urgencias. Si tú o alguien cercano estáis en riesgo inmediato, llama al 024, al 112 o acude a urgencias.
16. Confidencialidad y grabación
Todo lo que hablamos en las sesiones está protegido por el secreto profesional. Las sesiones no se graban, ni en audio ni en vídeo. Te pido que tampoco las grabes tú sin que lo hayamos acordado antes.
El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad.
17. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier queja, escríbeme primero a hola@luciacastroverde.com: intentaré resolverla contigo de forma rápida y amistosa. Si no llegamos a un acuerdo:
- Como persona consumidora, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
- Puedes recurrir al arbitraje de consumo [PENDIENTE: indicar si hay adhesión al Sistema Arbitral de Consumo].
- Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales [PENDIENTE: confirmar la obligación y la forma de ponerlas a disposición en la Comunitat Valenciana].
- Para cuestiones deontológicas, puedes dirigirte al Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.
18. Cambios en estas condiciones
Puedo actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o del servicio. A cada contratación se le aplican las condiciones vigentes en el momento en que la hiciste. La versión actual es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones antes de reservar, puedes escribirme.